Tuoteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta, käyttämättättömille myyntikuntoisille tuotteille alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Palautuksista veloitamme postikulun 5,90 €. Noutamattomista paketeista veloitamme 19,90 €, joka kattaa tuotteen pakkauksesta ja postikuluista aiheutuvat kustannukset.
Palautusohje
Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa ostamasi tuotteen, toimi seuraavasti:
1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@koiwu.fi. Annamme sinulle palautuskoodin palautusta varten.
2. Varmista, että palautettavat tuotteet ovat uudenveroisessa ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (myös myyntipakkauksen osalta).
3. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti ja merkitse palautuspakettiin näkyvälle paikalle ‘Asiakaspalautus Untuvikkopuoti/Koiwu’, palautusnumero sekä omat yhteystietosi. Älä tee merkintöjä tai liimaa pakettikortteja tuotteen myyntipakkaukseen.
4. Toimita palautukset mihin tahansa Postin noutopisteeseen. Noutopisteet löydät osoitteesta https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet tai https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/apu-ja-tuki/toimipisteet-ja-aukiolot.html
5. Pyydä palautuksestasi seurantatunnus ja kuitti, jotta voit seurata palautuksesi toimitusta. Kadonneita lähetyksiä ei hyvitetä ilman seurantatunnusta.
Vastaanotettuamme palautuksen teemme hyvityksen Klarna Bank ABn kautta.